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Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si busca algo específico en nmd5club.com, intente ingresar los términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número del artículo y haga clic en el ícono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades atractivas, intente navegar haciendo clic en las categorías en el cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o la imagen del artículo para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Use el enlace "Registrarse" en la mitad superior de nuestro sitio web.
Luego simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra compañía y se mantiene completamente privada.

P: ¿Mi información personal está segura?

R: nmd5club.com cree en proporcionar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Nuestra política es no vender o intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección, a terceros. Utilizamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿acepta nmd5club.com tarjetas de crédito y débito?

R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Discover. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o hacer una corrección de dirección?

R: Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente a la planta de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que ha sido colocado y entregado a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de que toda la información sea correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Recibiré un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que mi pedido salga?

R: Sí, se le envía un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se ha aprobado su envío, se le asigna un número de seguimiento y se lo entrega al almacén para su envío. Tenga en cuenta que: aunque su pedido ha sido marcado enviado y recibe esta confirmación por correo electrónico, espere hasta 48-72 horas para que esté disponible la información de seguimiento.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

R: Siga el enlace en el número de seguimiento actualizado de su página de confirmación de pedido o inicie sesión en su cuenta para ver el estado de pedido más actualizado, o simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También contamos con un representante del servicio de atención al cliente en vivo durante la hora de negocios de 9 am a 5 pm hora del PST de lunes a viernes.

P: ¿Qué sucederá si no recibí mi paquete pero el seguimiento de fedex indica que se ha entregado?

R: Los clientes deben llamar a nuestro Servicio al Cliente para que podamos presentar una Reclamación de FedEx. En general, FedEx tarda entre 7 y 14 días hábiles en procesar el reclamo. Si se aprueba el reclamo, el cliente puede obtener un reembolso completo o Forplay puede enviar el pedido nuevamente con la firma requerida. Si el reclamo no es aprobado por FedEx, los clientes recibirán la mitad del monto de la Orden de compra como crédito de la tienda.

P: Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer para enviar el paquete a la dirección correcta?

R: No podemos modificar ningún pedido una vez que ha sido colocado y enviado a nuestro almacén para su envío. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido nos será devuelto como no entregado. Se deducirá una tarifa de envío del monto del crédito en todos los pedidos no reclamados y no entregados.